Cómo demandar a una empresa por un producto defectuoso
Cuando uno compra un producto nuevo, espera que sea seguro y funcione como se supone que debe hacerlo. Por desgracia, algunos productos no cumplen normas de seguridad y pueden provocar lesiones graves, daños materiales o incluso la muerte. Si ha sufrido lesiones o pérdidas a causa de un producto defectuoso, conocer sus derechos legales es el primer paso para responsabilizar al fabricante o vendedor y obtener la indemnización que merece. Esta guía le guía a través de los pasos importantes después de experimentar un producto defectuoso, y por qué un abogado con experiencia en responsabilidad por productos será clave para ayudarle a recuperar la compensación que se merece.
¿Qué es la responsabilidad por productos defectuosos?
La ley de responsabilidad por productos defectuosos significa que la ley puede responsabilizar al fabricante o vendedor de un producto si ese producto es defectuoso o inseguro y acaba causando daños a alguien que lo utiliza. En otras palabras, si usted compra o utiliza un producto que resulta ser inseguro por la forma en que fue fabricado, diseñado o comercializado, la empresa que lo fabrica puede ser legalmente responsable de los daños y perjuicios causados.
Hay tres tipos principales de defectos de los productos:
- Defectos de comercialización/etiquetado⎯El producto carece de advertencias, instrucciones o etiquetas de seguridad adecuadas (por ejemplo, un producto químico de limpieza vendido sin advertencias de peligro).
- Defectos de diseño⎯El producto es intrínsecamente inseguro debido a la forma en que fue diseñado (por ejemplo, un juguete para niños diseñado con pequeñas piezas desmontables que presentan un riesgo de asfixia para los niños pequeños).
- Defectos de fabricación⎯Algo salió mal durante la producción, haciendo que el producto no fuera seguro (por ejemplo, un lote de medicamentos contaminado en la fábrica).
¿Qué pruebas necesita para el producto defectuoso?
Las pruebas son la base de cualquier reclamación legal. En cuanto te des cuenta de que un producto es defectuoso y ha causado daños, empieza a documentarlo todo.
¿Qué pruebas necesita para el producto defectuoso?
Las pruebas son la base de cualquier reclamación legal. En cuanto te des cuenta de que un producto es defectuoso y ha causado daños, empieza a documentarlo todo.
Conserve el producto
No tire el artículo defectuoso porque será la prueba más importante. Guárdalo en un lugar seguro donde no sufra más alteraciones ni daños.
Documentarlo todo
Haz fotos y vídeos nítidos del producto, de los daños causados y de las lesiones sufridas. Si procede, fotografía también el lugar del incidente.
Recopilar documentación
Busque y conserve el recibo o justificante de compra, el embalaje del producto, los manuales de instrucciones y cualquier información sobre la garantía. Estos documentos mostrarán cuándo y dónde compraste el artículo.
Mantener un registro de cualquier tratamiento médico
Si ha sufrido lesiones, busque atención médica inmediatamente. Lleve un registro detallado de todas las visitas al médico, tratamientos, medicamentos y gastos relacionados. Estos registros demuestran cómo el producto defectuoso causó las lesiones.
Retirada de productos
Siempre es buena idea estar atento a las retiradas de productos. Una retirada es señal de que el fabricante sabe que hay un problema con el producto. Esto puede ser una prueba valiosa si usted ha resultado lesionado por ese producto. Ya se trate de un diseño defectuoso, de la falta de un elemento de seguridad o de un defecto de fabricación, las retiradas demuestran que el problema es lo suficientemente grave como para justificar una advertencia al público. Si usted ha resultado perjudicado por un artículo retirado del mercado, conservar ese aviso puede desempeñar un papel importante en la construcción de su caso.
¿Qué daños y perjuicios puede reclamar tras la venta de un producto defectuoso?
Gastos médicos
Si el producto defectuoso le causó daños físicos, puede recuperar el coste del tratamiento médico. Esto puede incluir:
- Visitas a urgencias
- Estancias hospitalarias e intervenciones quirúrgicas
- Medicamentos con receta
- Fisioterapia o rehabilitación
- Atención médica futura si se requiere un tratamiento continuado
Salarios perdidos y pérdida de capacidad de ganancia
Las lesiones pueden hacerle faltar al trabajo, con la consiguiente pérdida de ingresos. Puede reclamar una indemnización por:
- Salarios perdidos durante la recuperación
- Bonificaciones, comisiones o beneficios no percibidos
- Reducción de la capacidad para trabajar en el futuro⎯si la lesión provoca una incapacidad a largo plazo o limita el tipo de trabajos que puedes realizar (por ejemplo, si te has dañado una pierna, es posible que sólo puedas realizar trabajos de oficina).
Daños materiales
En algunos casos, un producto defectuoso no causa lesiones, sino también daños materiales. Por ejemplo, un electrodoméstico de cocina defectuoso puede provocar un incendio, o una pieza de automóvil defectuosa puede hacer que su vehículo quede destrozado. En estos casos, puede solicitar el reembolso de los gastos de reparación o sustitución.
Dolor y sufrimiento
No todos los daños son económicos. También puede cobrar una indemnización por el dolor físico y el sufrimiento emocional causados por su lesión. Esto incluye:
Las reclamaciones por responsabilidad civil por productos defectuosos también cubren el impacto de la lesión, como el sufrimiento físico o emocional que causa:
- Dolor crónico
- Sufrimiento emocional (ansiedad, depresión, TEPT)
- Pérdida del disfrute de la vida o de las aficiones
- Alteraciones del sueño o cambios en el estilo de vida debidos a la lesión
Indemnización por homicidio culposo
Si un un producto defectuoso provoca la muerte de un ser queridolos familiares supervivientes pueden tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios:
- Gastos funerarios y de sepelio
- Pérdida de apoyo financiero
- Pérdida de compañía
- Angustia emocional de los familiares supervivientes
Postman Law ha ganado muchos acuerdos y veredictos para los demandantes en demandas por ollas a presión contra los fabricantes debido a quemaduras o lesiones graves.
Daños punitivos
Una demanda por daños punitivos es un caso legal en el que el demandante solicita daños punitivos, concedidos además de daños compensatorios como facturas médicas, daños materiales o dolor y sufrimiento. Suelen concederse cuando el demandado conocía un riesgo o defecto pero lo ignoró, o actuó con negligencia grave o mala conducta intencionada. La cuantía puede variar y suele determinarla un jurado.
Cómo presentar una reclamación por responsabilidad civil por productos defectuosos
Si usted ha sido lesionado por un producto defectuoso o tiene preguntas, es una buena idea hablar con un abogado de responsabilidad de producto. En Postman Law, trabajamos con cualquier persona en todo el país para asegurar que sus derechos estén protegidos, asesorarle sobre los tipos de daños a los que puede tener derecho, y representarle en las discusiones con los fabricantes, las aseguradoras, o en los tribunales. Trabajar con un abogado experto le facilitará la gestión de su reclamación y aumentará sus posibilidades de obtener una indemnización justa. Póngase en contacto con o llame a Postman Law hoy para una consulta gratuita.
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